O różnych aspektach projektowania usług opowiedzieli nam Jakub Tyczyński, Service Design Lead oraz Andrzej Pyra, UX Chapter Leader.
W ciągu jednej dekady Service Design przeszedł niesamowitą drogę popularyzacji. Zaczynał jako nowatorskie podejście wykorzystywane przez innowatorów, a dziś zyskał już miano ogólnorynkowego standardu. Obecnie Service Design jest wykorzystywany przez największe marki jako sposób zapewnienia strategicznej przewagi rynkowej.
O różnych aspektach projektowania usług opowiedzą Jakub Tyczyński (Service Design Lead) oraz Andrzej Pyra (UX Chapter Leader).
Założyciel POGO – agencji specjalizującej się w projektowaniu usług oraz produktów, a także organizowaniu szkoleń w tym zakresie.
Service Design Lead w Santander Bank Polska.
Od 2014 roku Head of Product w Insys, gdzie był odpowiedzialny za zarządzanie zespołem oraz procesem projektowania i tworzenie nowych usług, produktów oraz aplikacji stosowanych w przemyśle Video.
Wcześniej jako UX Team Leader w agencji Symetria, gdzie był zaangażowany w projektowanie, badania oraz definiowanie strategii UX dla różnorodnych klientów, zwłaszcza z sektora finansowego.
Projektuję usługi, innowacje i doświadczenia. Uczę zwinnego i szczupłego podejścia do rozwijania produktów i usług. Jestem Service Designerem, facylitatorem Design Thinking i Agile Coachem. W codziennej pracy prowokuję zmianę, zarażając innych swoją pasją do projektowania oraz wartości Agile.
Mam doświadczenie w:
▪Działaniach Transformacyjnych w obszarze Agile i Klientocentryczności
▪ Projektowaniu strategii na poziomie produktów oraz obszarów organizacji
▪ Facylitacji warsztatów i wydarzeń strategicznych na poziomie Middle i Top Managementu.
▪ Prowadzeniu procesów projektowych kluczowych produktów i usług
▪ Wdrażaniu procesów dystrybucji kompetencji CX
▪ Rozwijaniu produktów i usług jako Projektant, Product Owner, Project Manager,
▪ Projektowaniu i testowaniu innowacji, dysruptywnych modeli biznesowych,
▪ Projektowaniu i moderowaniu Service Jamów, Design Sprintów, warsztatów Design Thinking,
▪ Testowaniu prototypów od koncepcji do fazy Proof of Concept
▪ Zarządzaniu pracami zespołów w Agile
Transformation Lidership / Service design / Customer Experience / User Experience / Design Thinking / Innovation