https://hook.eu1.make.com/ehvez4endy2xhux9bqychdv1tsecaw7p

Wydarzenie

Service Design 1-on-1 – czyli czym jest projektowanie usług, jak to się robi oraz dlaczego to się opłaca?

calendar_today
30/3/2021 7:00
Service Design 1-on-1 – czyli czym jest projektowanie usług, jak to się robi oraz dlaczego to się opłaca?

O różnych aspektach projektowania usług opowiedzieli nam Jakub Tyczyński, Service Design Lead oraz Andrzej Pyra, UX Chapter Leader.

Opis wydarzenia

Czego się dowiesz

W ciągu jednej dekady Service Design przeszedł niesamowitą drogę popularyzacji. Zaczynał jako nowatorskie podejście wykorzystywane przez innowatorów, a dziś zyskał już miano ogólnorynkowego standardu. Obecnie Service Design jest wykorzystywany przez największe marki jako sposób zapewnienia strategicznej przewagi rynkowej.  

  • Na czym więc polega projektowanie usług i dlaczego stało się tak popularne?
  • Czy Service Design i User Experience to to samo? Kogo tak naprawdę potrzebujemy?
  • W jakim środowisku Service Design rozkwita? Co zrobić, żeby wdrożyć go w Twojej firmie? I jak wykorzystywać go do celów strategicznych?

O różnych aspektach projektowania usług opowiedzą Jakub Tyczyński (Service Design Lead) oraz Andrzej Pyra (UX Chapter Leader).

Transkrypt

Autor

Autorzy

Andrzej Pyra
Andrzej Pyra

Założyciel POGO – agencji specjalizującej się w projektowaniu usług oraz produktów, a także organizowaniu szkoleń w tym zakresie.

Service Design Lead w Santander Bank Polska.

Od 2014 roku Head of Product w Insys, gdzie był odpowiedzialny za zarządzanie zespołem oraz procesem projektowania i tworzenie nowych usług, produktów oraz aplikacji stosowanych w przemyśle Video.

Wcześniej jako UX Team Leader w agencji Symetria, gdzie był zaangażowany w projektowanie, badania oraz definiowanie strategii UX dla różnorodnych klientów, zwłaszcza z sektora finansowego.

Jakub Tyczyński
Jakub Tyczyński

Projektuję usługi, innowacje i doświadczenia. Uczę zwinnego i szczupłego podejścia do rozwijania produktów i usług. Jestem Service Designerem, facylitatorem Design Thinking i Agile Coachem. W codziennej pracy prowokuję zmianę, zarażając innych swoją pasją do projektowania oraz wartości Agile.

Mam doświadczenie w:
▪Działaniach Transformacyjnych w obszarze Agile i Klientocentryczności
▪ Projektowaniu strategii na poziomie produktów oraz obszarów organizacji
▪ Facylitacji warsztatów i wydarzeń strategicznych na poziomie Middle i Top Managementu.
▪ Prowadzeniu procesów projektowych kluczowych produktów i usług
▪ Wdrażaniu procesów dystrybucji kompetencji CX
▪ Rozwijaniu produktów i usług jako Projektant, Product Owner, Project Manager,
▪ Projektowaniu i testowaniu innowacji, dysruptywnych modeli biznesowych,
▪ Projektowaniu i moderowaniu Service Jamów, Design Sprintów, warsztatów Design Thinking,
▪ Testowaniu prototypów od koncepcji do fazy Proof of Concept
▪ Zarządzaniu pracami zespołów w Agile

Transformation Lidership / Service design / Customer Experience / User Experience / Design Thinking / Innovation

Wydarzenie
⦿ Teraz na żywo

Service Design 1-on-1 – czyli czym jest projektowanie usług, jak to się robi oraz dlaczego to się opłaca?

calendar_today
March 30, 2021 7:00 AM
calendar_today
30/3/2021 7:00

Zarejestruj się na to wydarzenie

Rejestracja oznacza akceptację naszej polityki prywatności i regulaminu.

Dobrze będzie widzieć Cię na webinarze ;-) Dokładne informacje znajdziesz na swojej skrzynce pocztowej — do zobaczenia!
Niestety, coś poszło nie tak! Spróbuj ponownie